Algemene voorwaarden Hospetality

Artikel 1 – Wie is wie

1. De Accommodatie is de vakantiewoning, B&B of andere verblijfsaccommodatie waarvoor wij het Pakket verzorgen.
2. Het Pakket is het Hospetality Pakket zoals omschreven in artikel 4.
3. De Guide is de persoonlijke, adresgebonden digitale hondengids die wij voor uw Accommodatie samenstellen.
4. Het Certificaat is het Hospetality-certificaat, in digitale en fysieke vorm.
5. De Overeenkomst is de afspraak tussen u en ons over het Pakket.

Artikel 2 – Wanneer deze voorwaarden gelden

1. Deze voorwaarden gelden voor al onze aanbiedingen en overeenkomsten.
2. Andere afspraken maken we graag, maar die gelden alleen als we ze samen schriftelijk (ook per e-mail) hebben vastgelegd.
3. Eventuele eigen voorwaarden van u zijn niet van toepassing.

Artikel 3 – Van aanvraag tot samenwerking

1. Een aanvraag via onze website is volledig vrijblijvend. U zit nergens aan vast.
2. Na uw aanvraag nemen wij persoonlijk contact met u op om uw Accommodatie en uw wensen te bespreken.
3. Na dit gesprek ontvangt u van ons een opdrachtbevestiging met een factuur of betaallink.
4. Zodra u het factuurbedrag betaalt, gaat u akkoord met de opdrachtbevestiging en is de Overeenkomst een feit.

Artikel 4 – Wat het Pakket inhoudt

1. Het Pakket bestaat uit:
   1. de Guide, persoonlijk samengesteld voor uw adres;
   2. de Hospetality Box, met zorgvuldig geselecteerde producten voor gasten met hond;
   3. het Certificaat, digitaal en fysiek in de vorm van het exclusieve Hospetality-beeldje;
   4. persoonlijk advies om uw advertentie te optimaliseren;
   5. een vermelding op de pagina met gecertificeerde accommodaties op onze website.
2. Wij stellen de Box samen en stemmen de inhoud vooraf met u af op wat u al in huis heeft, zodat u geen dubbele producten ontvangt.
3. Is een product tijdelijk niet beschikbaar, dan kiezen wij een gelijkwaardig alternatief, zodat de kwaliteit van de Box altijd gelijk blijft.

Artikel 5 – Prijs en betaling

1. Het Pakket kost € 449 eenmalig, zoals vermeld op onze website, tenzij we samen iets anders hebben afgesproken.
2. U betaalt vooraf, via de factuur of betaallink, binnen 14 dagen na ontvangst.
3. Zodra uw betaling binnen is, gaan wij voor u aan de slag.
4. Blijft de betaling uit, dan wachten wij met de uitvoering tot het bedrag is voldaan.

Artikel 6 – Uitvoering en levering

1. Wij voeren uw opdracht met zorg en aandacht uit, zoals u van Hospetality mag verwachten.
2. Wij streven ernaar het Pakket binnen 1–2 weken na betaling te leveren. Omdat elk Pakket maatwerk is, kan deze termijn soms iets afwijken; wij houden u daarvan op de hoogte.
3. De Box en het fysieke Certificaat versturen wij naar het adres dat u ons opgeeft.
4. Is er bij ontvangst iets beschadigd of ontbreekt er iets? Laat het ons binnen 7 dagen weten, het liefst met een foto. Wij zorgen dan voor een passende oplossing.

Artikel 7 – Uw bijdrage

1. Om de Guide en het Pakket zo goed mogelijk af te stemmen, vragen wij u ons tijdig juiste en volledige informatie te geven, zoals het adres van de Accommodatie en eventuele huisregels.
2. Komt informatie later of klopt deze niet, dan kan de levering iets langer duren. Dit valt buiten onze verantwoordelijkheid.

Artikel 8 – Maatwerk

1. Het Pakket is één samenhangend geheel dat wij speciaal voor uw Accommodatie samenstellen, en is daarmee maatwerk.
2. Bent u particulier, dan stemt u er met uw betaling mee in dat wij direct voor u aan de slag gaan. Omdat het om maatwerk gaat, vervalt het herroepingsrecht zodra wij met de uitvoering zijn begonnen, voor zover de wet dat toestaat.
3. Bedenkt u zich voordat wij zijn begonnen? Dan betalen wij het bedrag terug, verminderd met eventuele kosten die wij al hebben gemaakt.

Artikel 9 – De Guide

1. Wij stellen de Guide met veel zorg samen, op basis van de informatie die op dat moment beschikbaar is.
2. De Guide bevat ook informatie over anderen, zoals horeca, dierenartsen, wandelroutes, openingstijden en toegangsregels. Omdat die in de loop van de tijd kan veranderen, kunnen wij niet instaan voor de blijvende juistheid en volledigheid ervan.
3. Gasten gebruiken de routes en tips uit de Guide op eigen verantwoordelijkheid en blijven zelf verantwoordelijk voor de veiligheid van zichzelf en hun hond.
4. Aanpassingen of updates na oplevering zijn geen onderdeel van het Pakket, tenzij we dat samen afspreken.
5. De digitale Guide is beschikbaar zolang wij deze dienst aanbieden. Eindigt de online beschikbaarheid, dan ontvangt u de inhoud van uw Guide als bestand, zodat u deze kunt blijven gebruiken.

Artikel 10 – Het Certificaat

1. U mag het Certificaat gebruiken voor de Accommodatie waarvoor het is verstrekt: in uw Accommodatie, in advertenties, op uw eigen website en op social media.
2. Het Certificaat wordt door Hospetality zelf verstrekt en is gekoppeld aan uw Accommodatie en de bijbehorende certificaatcode. Het is niet bedoeld voor andere accommodaties. Het is een eigen kwaliteitslabel van Hospetality en geen keurmerk dat door een onafhankelijke of overheidsinstantie is getoetst of goedgekeurd.
3. Het Certificaat staat voor de Hospetality-standaard. Voldoet een Accommodatie daar niet langer aan, of wordt het Certificaat oneigenlijk gebruikt of op een manier die de naam van Hospetality schaadt, dan kunnen wij het Certificaat en de vermelding op onze website intrekken.
4. Na intrekking vragen wij u het Certificaat binnen 14 dagen niet meer te gebruiken.
5. Het Certificaat helpt uw Accommodatie zich te onderscheiden bij gasten met een hond. Omdat boekingen, beoordelingen en omzet ook van andere factoren afhangen, kunnen wij hierover geen garanties geven.
6. Het digitale Certificaat is geldig zolang wij de Hospetality-certificering aanbieden en uw Accommodatie aan de standaard voldoet.

Artikel 11 – Uw vermelding op onze website

1. Wij geven uw Accommodatie een plek op de pagina met gecertificeerde accommodaties, met naam, plaats en een foto.
2. Wij verzorgen de vormgeving en volgorde van de vermeldingen, zodat de pagina een mooi en consistent geheel blijft.
3. Wilt u uw vermelding laten verwijderen? Dat kan op elk moment; laat het ons gewoon weten.
4. De vermelding loopt zolang wij deze pagina aanbieden.

Artikel 12 – Eigendom en gebruik

1. De Guide, het Certificaat, de naam en het logo van Hospetality en al onze andere materialen blijven eigendom van Hospetality.
2. U mag de inhoud van de Guide gebruiken in de advertentie van uw eigen Accommodatie. Daar is hij juist voor bedoeld.
3. Wilt u de Guide of het Certificaat ergens anders voor gebruiken, zoals voor een andere accommodatie, of wilt u hem aanpassen of aan anderen doorgeven? Vraag ons dan eerst om toestemming.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

1. Mocht er onverhoopt iets misgaan waarvoor wij aansprakelijk zijn, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat u voor het Pakket heeft betaald.
2. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste boekingen, gederfde omzet of reputatieschade.
3. Het Pakket is bij oplevering volledig geleverd. Latere wijzigingen in de online beschikbaarheid van digitale onderdelen leiden daarom niet tot terugbetaling.
4. Wij zijn evenmin aansprakelijk voor schade aan personen, dieren of zaken die ontstaat door het gebruik van de Guide, de Box of informatie van derden.
5. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

Artikel 14 – Overmacht

Soms gebeuren er dingen waar niemand iets aan kan doen, zoals ziekte, vertraging bij leveranciers of vervoerders, of technische storingen. In zo'n geval mogen wij de uitvoering tijdelijk uitstellen, zonder dat wij daarvoor schadeplichtig zijn.

Artikel 15 – Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met uw gegevens. Hoe we dat doen, leest u in onze privacyverklaring.

Artikel 16 – Klachten

1. Bent u ergens niet tevreden over? Dat horen wij graag, zodat we het kunnen oplossen. Laat het ons binnen 14 dagen na ontdekking weten, per e-mail of schriftelijk, met een korte omschrijving.
2. Wij reageren binnen 14 dagen en zoeken samen met u naar een goede oplossing.

Artikel 17 – Toepasselijk recht

1. Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Komen we er samen niet uit, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Hospetality is gevestigd, tenzij de wet iets anders voorschrijft.
3. Deze voorwaarden zijn ook in het Duits beschikbaar. Bij verschil tussen de versies is de Nederlandse tekst leidend.